Los usuarios de Bilbobus calificando los diversos puntos de la encuesta de satisfacción han decidido otorgar una puntuación de notable al servicio de Bilbobus. (7,26)
Es la primera vez desde que se realiza la encuesta que los usuarios otorgan una nota tan elevada.
Este año se da la circunstancia de que el servicio ha sido prestado en su integridad por la empresa Veolia, después de que se produjera el cambio de empresa en agosto de 2008.
La atención al cliente, la oferta de servicio, la accesibilidad y la información registran puntuaciones cercanas
a los 7,5 puntos.
Durante el año pasado, Bilbobus transportó a un total de 25.754.505 personas al año, casi 26 millones de personas.
** Curiosidades del Estudio:
+ Las líneas más utilizadas son:
• Línea 77 (Peñascal-Mina del Morro): 1,87 millones de personas
• Línea 56 (La Peña-Jesusen Bihotza): 1,80 millones de personas
• Línea 13 (San Ignazio-Txurdinaga): 1,61 millones de personas
• Línea 30 (Txurdinaga-Miribilla): 1,59 millones de personas
• Línea 03 (Plaza Biribila-Otxarkoaga): 1,56 millones de personas
+ Se ha registrado un incremento del 4,33% respecto a 2008 en el uso de las líneas de Gautxori
+ El Creditrans sigue siendo la forma de pago más extendida entre la
clientela de Bilbobus (66,9%)
+ Las paradas de Bilbobus con mayor número de personas usuarias son:
• Plaza Circular / Navarra: 838.294 personas
• Plaza Circular / Gran Vía: 647.557 personas
• Hdo. Amezaga, 2 (Estación): 483.491 personas
• Puente del Arenal: 460.533 personas
• Lehendakari Aguirre, 179: 450.154 personas
• Ribera, 20 (Mercado): 422.221 personas
• Gran Vía, 1: 409.976 personas
+ El 71% de las personas usuarias de los autobuses urbanos de Bilbao tiene acceso a la información en tiempo real que se presta a través de los TIP.(Pantallas con estimación de llegada)
+ Este servicio es de los mejores valorados con una puntuación media de 7,45
+ El 17% de las personas entrevistadas ha utilizado el servicio de información en tiempo real a través de Internet
** El ministro de Interior da el visto bueno a los autobuses de 2 pisos en Bilbao
Estos autobuses similares a los que pasean actualmente por Berlin y alejados de los tradicionales londinenses necesitaban una autorización expresa del gobierno español debido a un cambio de normativa.
La pasada semana recibieron el beneplacito de Rubalcaba y a la espera del OK de la vicepresidenta española que debe dar a su vez su visto bueno al de Rubalcaba, se espera que los autobuses comiencen a circular por Bilbao a finales de este año o principios del que viene.
Esta demora viene motivada porque las unidades deben realizarse con las medidas exactas impuestas por los diferentes ministerios y de este modo se deben construir una por una especificamente para Bilbao.
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